活动名称：“坚持初心 坦（tǎn）诚（chéng）赢未来（lái）”2016顺电供应（yīng）商年会
活动地点：上海浦东嘉（jiā）里大酒店
客户名称：深圳市顺电连（lián）锁（suǒ）股份有限（xiàn）公（gōng）司
活动时间（jiān）：2016年3月10日
3月10日，2016顺电供应商年会在上（shàng）海（hǎi）浦东嘉（jiā）里（lǐ）大酒店隆重举行。本次（cì）年会以“坚持初心（xīn） 坦诚赢未来”为主题，会议集结了（le）包括苹果、三星、松下、尼康等（děng）30多家世界知名（míng）企业的高级别行业精英和第一财经（jīng）等众（zhòng）多（duō）媒体，通过主题（tí）演讲以及现场（chǎng）分享传达了顺电的经营理念（niàn），正（zhèng）如顺电（diàn）董事长费国强先生（shēng）现场演讲所讲，“利用难（nán）得的机会说明一下顺电这家另（lìng）类零售企业为（wéi）什么坚持某些东西，也可以让双（shuāng）方更好（hǎo）地（dì）合作”。
图1：“坚持初心 坦诚（chéng）赢未来（lái）”2016供应（yīng）商年（nián）会主会场
顺（shùn）电是一家专门销售家用电器(包括手机（jī）、电脑、数码相机（jī）)的零售（shòu）商。 顺电（diàn）每一家（jiā）门店（diàn）有（yǒu）以下特点：高品质商（shāng）品、丰（fēng）富选择（zé）、专（zhuān）业服（fú）务。商品结构： 手机（jī）、摄像机、照（zhào）相机（jī）、电脑、办公用品、小家（jiā）电厨房电器、五金配（pèi）件、消毒（dú）柜、餐具、炉具、空调、电冰箱、洗（xǐ）衣机（jī）、电视机（jī）、DVD、音响、家庭（tíng）影（yǐng）院、MP3、音像（xiàng）制（zhì）品。
图11：顺电董事长（zhǎng）费国强发（fā）表题（tí）为《初心 坦诚》的主题（tí）演讲
以下是顺电董事长演讲全文（wén）：
各（gè）位供应（yīng）商伙（huǒ）伴、嘉宾：
特别感谢（xiè）长期支（zhī）持我们，从华南赶来上海参加顺电年（nián）会（huì）的供（gòng）应商。我想利用难得的（de）机会说（shuō）明一下顺电这（zhè）家另类零售企业为什么（me）坚（jiān）持某些东西，也（yě）可以让双（shuāng）方更好（hǎo）地（dì）合作。
我今天演讲的（de）主题是：初（chū）心与坦诚（chéng）。
那（nà）先讲我心（xīn）中（zhōng）的零售初心：顾客、员工、环境、商品。
顾客
我们认为养活我们全体员工的是我们顾客（kè），并不（bú）是我们的供应商（shāng）(对不起（qǐ）)，顾客愿意（yì）到顺电买，甚至（zhì）贵（guì）1元，是因为我们做（zuò）得在（zài）他眼中比别人好，我们万分感激（jī）的（de）心情感谢他（tā）们（men），最好的方法是提高我们的（de）服务（wù）标准，超越他们期（qī）望，不能丝毫欺骗，全力解决（jué）他们的（de）困难。
为什（shí）么不是供应商（shāng），因为供应（yīng）商给一个公正的价格，在维护自己长久利益和零售商经营（yíng）你产品的热（rè）情，否则会造成我们双（shuāng）方不信任(下面我会谈到)。我（wǒ）们零（líng）售价对比网价（jià）、30 天可退换货，给顾客公正的介绍，对顾客负责才（cái）是对公司负责。
员工（gōng）
坚持自营，提（tí）高学历、稳定性和具有竞争力（lì）的薪资（zī），友善、专业、助（zhù）人。去年下半年我们试行（háng）“我是老板”的店长计划(即利润（rùn）分（fèn）享（xiǎng）计划)，店长和柜组（zǔ）长工作质（zhì）量明显提高，发挥出无穷的潜力，今（jīn）年更推广整个（gè）公（gōng）司。
促销员，去年（nián）年（nián）会（huì）后我们（men）做了弹性处理，促销员大约1/5，他们（men）为（wéi）销售做了很大贡献，但也带来（lái）了部分的负面，我们边做边改进，比年初有很大进步，促（cù）销员产出高，帮助顺电销售（shòu）其他品牌，促销员认（rèn）可（kě）顺电（diàn）价值自己也满意。
环（huán）境
首先让顾（gù）客（kè）在一个好环境中购（gòu）物；
让他很（hěn）快找（zhǎo）到商品；
展（zhǎn）现商品卖点（或让商品会讲话（huà））；
没有品牌陈列，让顾客公正和简单找到好商品（包括（kuò）员（yuán）工服装统一（yī））。
16年还需要提高环（huán）境品味、商品的（de）展示（shì）和体验（yàn）。
商品
顺（shùn）电坚（jiān）持买断（duàn）经营。只（zhī）有买断你会对商品负责，你会对它产生热（rè）爱（ài），你（nǐ）也会（huì）发挥自己（jǐ）潜能，让顾客喜欢，并会有（yǒu）更好的盈利。代销没（méi）有出路，只能在开始（shǐ）试销中使（shǐ）用，很短时间。
发展的方向，高品（pǐn）质的商品，集中（zhōng）提高进（jìn）口，家居自己进口商（shāng）品销（xiāo）售从（cóng）15年1月的1%到（dào）今天接近20%。
降低价格，自（zì）营设计加工产品。先从配件开始（shǐ），已有3年（nián），占（zhàn）比（bǐ）较低。
培（péi）养创新产（chǎn）品（pǐn）、互联网产品。去年运动（dòng）摄像、无（wú）人机、智能（néng）穿戴、健康（kāng）产品，都有大幅提高，特（tè）别注重那（nà）些有创意的（de）品牌，与他一（yī）起成长（zhǎng）。
我（wǒ）们（men）也会利（lì）用经济不（bú）景气（qì），吸纳人（rén）才、品牌（pái）、创（chuàng）新，提高服务质（zhì）量；特（tè）别（bié）互联网给（gěi）零（líng）售（shòu）创（chuàng）造了更大机会。
我认为零售企业职责（价值）：
提高销（xiāo）量（liàng） = 为用户（hù）提高（gāo）商品价值 + 降低（dī）供应商成本和风（fēng）险。
顺电20多年零（líng）售，虽中间动摇（yáo）过，但很快纠正，是零售企业中不（bú）多的坚持真正做零（líng）售，特（tè）别（bié）是15年进步很大，而且我是乐于去探索、影（yǐng）响人们的生活品质，给用户带来惊喜的零售形式。
坦（tǎn）诚
在座的特别已经（jīng）和顺（shùn）电有业务的，我们是（shì）生意上的合作伙伴（bàn），有各自利益争取（qǔ），我们在一起的目标是高效和发现市场机会，给顾（gù）客（kè）提供（gòng）最好的商品（包括使用）。
要达到这个目标，我们一起要做什么：
以顾客为（wéi）中心，始终（zhōng）为顾客着想
我（wǒ）们彼此支持，渡过难关
降低（dī）成本
创（chuàng）造更（gèng）多机会
这几（jǐ）点做好背后很重（chóng）要是坦诚。
坦诚
欺（qī）骗
按合同原则付款
互找问题（tí），不执行
对账（zhàng）
把账（zhàng）做混（hún）
提出困难要对方支（zhī）持
强迫对方满足我的要求
爱护商品
退（tuì）货
公正价（jià）格
互相隐瞒
……
……
我相信在（zài）座的每一（yī）位都知道人生很短（duǎn），很珍惜自己（jǐ）的生命，也希望自己充（chōng）满（mǎn）正（zhèng）能量，如（rú）果我们经常（cháng）在互相不信任，甚至在（zài）欺（qī）骗（piàn）中合作（zuò），不但业绩不好，耗费时间，也（yě）生（shēng）活在消极（jí）中。
举例1
不正当交易。我曾经多次（cì）向不少（shǎo）公司（sī）高（gāo）层反映（yìng），有不（bú）正常（cháng）交易（炒货），在（zài）这过程（chéng）我只是感（gǎn）到很不（bú）安，感（gǎn）到对（duì）不起我们的合作伙伴，很多（duō）人叫我不（bú）要（yào）说，但（dàn）我一意孤行，还是做了，企业（yè）的文（wén）化、价值观，很难可（kě）以有选择的执行，否则（zé）是墙（qiáng）上的饼。
举例2
有时在节日高峰也（yě）会有资金困难，我希望几（jǐ）个大供应（yīng）商支持我（wǒ），内部管理者说不要讲（jiǎng），会担心顺电（diàn）财务（wù）危机（jī），其间也（yě）有出（chū）现拖延付款。后来（lái）每次节前需（xū）要供应商支持一定先（xiān）打电话沟（gōu）通，达不（bú）成（chéng）一定要按时付，中间有很多大公司支持我们，但实际发生推迟并（bìng）不多，但（dàn）相互信任大大提高（gāo）了。
很多（duō）人（rén）讲我（wǒ）傻瓜，对方并不会给（gěi）你最好条件（包括供价、费用），我不（bú）敢肯定我（wǒ）是（shì）否是最好条（tiáo）件，一（yī）定有不（bú）是最好条（tiáo）件，但他们老板（bǎn）一定（dìng）会看到我顺电是贡献（xiàn）最好的（de）零（líng）售商，如果他对（duì）我顺电不公，迟早会被知道，那将（jiāng）进入不受欢迎的供（gòng）应商（shāng）。我（wǒ）不知道他宁可喜欢（huān）强奸他的流氓（máng），也（yě）不真心感谢给他带（dài）来利（lì）润的合（hé）作者。
我经常被同事、同行（háng）说是傻瓜，为了良心我心（xīn）里也很不（bú）好受，内（nèi）心经常问自（zì）己，是我自己找错供应商（shāng），还是我们（men）业（yè）务（wù）人员不坦诚呢（ne）？如果各位希望顺电这样的零售企业多一（yī）点，你们可（kě）以多做一（yī）点，像顺电的零售企业寿命长一点，你们也会利（lì）润多一点。
但我还是要（yào）万分感谢，有很多供应商做得很好，特别是今天得奖（jiǎng）和未得奖的，是你们这些伟大的公司的行为，教会我（wǒ）、鼓励我坚持下来了，即使在经济不（bú）景气下，你（nǐ）们的业务在顺电也（yě）有长（zhǎng）足的提高。
我们用坦诚来降低合作成本，创造合作机会，让内心（xīn）喜悦地去挑战未来（lái），挑战不景气的2016年。
坦（tǎn）诚赢未来
费国强 2016年3月10日（rì）
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